İnternet Hizmetinde Üç Aylık Kesinti Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Kayınet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hizmetinden faydalanamıyorum ve firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir numaradan ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar ve ortada aktif bir müşteri hizmeti kanalı bulunmuyor. Bu durum hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Hizmet alamadığım bu süreç için hattımın derhal iptal edilmesini, ödediğim tüm ücretlerin iade edilmesini ve varsa haksız yere talep edilecek tüm cezaların da iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.