Mağazada Çocuk Kazası ve Personel Davranışı Şikayeti

01.06.2026 tarihinde yaklaşık 1 saat önce İstanbul Çekmeköy Sarıevler’e en yakın “Peynirin Kalbi” şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken 8 yaşındaki oğlum dalgınlıkla bal şişesine çarptı ve şişe kırıldı. Personeliniz S**** Hanım, bu durum karşısında anlayış göstermek yerine son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla davrandı.

Kırılan ürünün bedeli olarak 1.390 TL’yi kartımdan tahsil ettiler ve bu ödeme karşılığında fişimi aldım. Küçük bir çocuğun istemeden sebep olduğu bir hata için hem bu kadar yüksek bir ücret alınması hem de çalışanınızın bana ve çocuğuma karşı sergilediği muamele beni gerçekten çok üzdü ve mağdur hissettirdi.

Ödediğim 1.390 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve özellikle bu olaydaki yaklaşımı nedeniyle çalışanınız S**** Hanım hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Bu tür durumlarda daha anlayışlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunarım.