Katılım Evim Sivas Şubesinde Araç Değerlendirme Ve Personel Tutumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16.12.2025 tarihinde Katılım Evim Sivas şubesinde, O*** K*** B******** aracılığıyla araç almak ve para biriktirmek amacıyla 1.000.000 TL’lik kampanyaya katıldım. Katılım ücreti olarak 70.000 TL ödedim, ayrıca 6 taksit halinde 66.667 TL ödeyerek toplamda 470.000 TL’yi banka havalesiyle Katılım Evim’e aktardım. Sözleşme imzalanırken her konuda kolaylık sağlanacağı, teslimat sürecinde sorun yaşamayacağım belirtilerek bana güven verildi.

Tarafıma 13.05.2026 tarihi teslim tarihi olarak verildi ve bu tarihte alacağım araç için benden gerekli belgeler istendi. Araç bedeli 850.000 TL olmasına rağmen, Katılım Evim kendi sisteminde bu araca 725.000 TL değer biçtiklerini, bu nedenle almak istediğim aracın uygun olmadığını söylediler. Fiyatı neye göre ve hangi kritere göre belirlediklerini açık bir şekilde açıklamadılar. Ben de kendi sözleşmemde yer alan ve hakkım olan 1.000.000 TL’nin, almak istediğim aracı karşılayacak şekilde düzeltilmesini talep ettim.

Bu süreçte asıl mağduriyetim, kurumun tutum ve davranışlarından kaynaklandı. Sivas Katılım Evim şubesinin güven vermeyen yaklaşımı ve teslimat için arayan teslimat uzmanı T**** Hanım’ın, sanki bana sadaka veriyormuş gibi konuşması beni son derece rahatsız etti. Sözleşmeyi imzalayana kadar her türlü kolaylık ve ilgi gösterilirken, sözleşme sonrasında ödediğim paraya rağmen bana bu şekilde hitap edilmesi etik bulmadığım bir davranıştır. Ödediğim tutarın yaklaşık %40’ını karşılamış olmama rağmen saygısız ve küçümseyici bir üslup kullanılması, Katılım Evim’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine Sivas şube müdürü ile görüştüğümde, sorun yaratan teslimat uzmanı T**** Hanım’ın 01.06.2026 tarihinde işten çıkarılacağını, fakat merkez personeli olduğu için kendisinin bu konuda yetkisinin sınırlı olduğunu ifade etti. Bu açıklama benim yaşadığım mağduriyeti gidermedi ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle Katılım Evim ile yaptığım sözleşmenin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve katılım bedeli olan 70.000 TL ile taksitler halinde ödediğim 400.000 TL’nin, toplam 470.000 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sözleşme numaram 2****9’dur.

Şikayetimin dikkate alınarak, hem finansal mağduriyetimin giderilmesini hem de personel tutumları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.