to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Zaman Kaybı Yaşadım
Media Markt üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim ve Kartur Lojistik tarafından 2 Ekim Cuma günü randevulu teslimatla adresime ulaştırılacağı bilgisi paylaşıldı. Ürünü 21 Eylül’de sipariş ettim ve o tarihten beri çamaşırlarım birikiyor, ancak teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Teslimat günü ne herhangi bir arama yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Firma, beni dört kez aradıklarını ve ulaşamayınca ürünü iade sürecine aldıklarını iddia ediyor. İl merkezine yaklaşık 140 km uzaklıktaki bir ilçeye kadar ürünü getirip, telefonla aradıklarını söylüyorlar ama hiçbir şekilde kayıt yok; ne arandım ne soruldum. Ya da kapıya dahi uğramadan “ulaşılamadı” gerekçesiyle geri göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Kartur Lojistik’in bu özensiz yaklaşımı nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de temel bir ihtiyaç olan çamaşır makinesine zamanında ulaşamadım. Sipariş numaram 329466868_1’dir. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede randevulu şekilde, gerçekten aranarak ve bilgilendirilerek adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün Media Markt Van şubesinde olduğu söylendi ve önümüzdeki cuma teslim edeceklerini söylediler. Dün teslim edilmeyen ürünün haftaya cuma teslim edileceğine pek güvenmiyorum. Kartur Grupla görüştüğümde ise biz iadesini sağladık bize talep gelirse tekrar teslim ederiz diyorlar. Media Markt ise 9unda teslim edileceğini gördüklerini belirtti. Tekrar teslim edebilecekleri yönünde şüphelerim var hala tarafıma ulaşılıp bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Sistemlerimizde siparişinizin sorunsuz teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Gecikmelide olsa siparişinizin sorunsuz teslim edilmediğini aktarmak isteriz.
