Kartur Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Acil Bilgilendirme Talebi

Kartur Kargo üzerinden 3126101804883557 takip numaralı gönderim için sistemde teslimat tarihi 19 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün 21 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Uygulama ve takip ekranında ürünün teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi yok, ancak gönderim de elime ulaşmış değil.

20 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştım ve 21 Ekim’de kesin olarak teslimat yapılacağını söylediler. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, yeni bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen tarafıma SMS, telefon araması ya da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. Ürünü zamanında kullanmam gerektiği için bu gecikme mağduriyete yol açtı.

Kartur Kargo’nun kargomu acilen dağıtıma çıkararak en kısa sürede adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.