Kartal Yuvası Mağazasında 45 Gün Değişim Sözü Kırıldı, Fatura Sorunu

Kardeşim İstanbul’da yaşayan bir Beşiktaş taraftarı olarak bana hediye almak istemiş ve Kartal Yuvası Mecidiyeköy mağazasından çocuk forması satın almış. Oradaki mağaza ile görüştüğünde değişim süresinin 45 gün olduğunu özellikle söylemişler. Kardeşim bayramda Gaziantep’e geldiğinde hediyeyi getirdi, ancak forma bedeni küçük geldi.

Ben de 23.04.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark’taki Kartal Yuvası mağazasına giderek en azından beden değişimi için destek istedim. Oradaki görevli, faturanın sistemlerine düşmediğini, bu nedenle değişim yapamayacağını söyledi. Ben yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda ise firma aynı olmasına rağmen şahısların farklı olduğunu, ürünü bu mağazadan almış olsaydım biraz yardımcı olabileceğini ama bu durumda yardımcı olamayacağını belirtti. “Buradan alsaydınız yardımcı olurdum” şeklindeki ifade hem üzücü hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir yaklaşımdı.

İstanbul’daki mağazada 45 gün denilmesine rağmen Gaziantep’te 30 gün denmesi, faturanın sistemde görünmemesi gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmaması ve mağaza çalışanının tavrı nedeniyle mağdur oldum. Elimde alışverişe dair belge ve kanıtlar bulunmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesi ve alınan çocuk forması için ücret iadesi talep ediyorum.