Garanti Kapsamındaki Yeni DJI Mini 4K Drone Kontrolsüz Yükselip Kayboldu, Değişim Talebi

Eşime doğum günü hediyesi olarak Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından 17.03.2026 tarihinde satın aldığım Dji Mini 4K drone ile ciddi bir sorun yaşadık. Ürün Türkiye Karacasu garantili ve henüz 15–20 gün kadar önce alınmış, çok yeni bir cihazdı.

Dün Edremit Zeytinli Köyü’nde uçuş yaparken, hava yaklaşık 19 derece ve çok minik hafif rüzgarlıydı. Uçuşun başında her şey normaldi, video çekimleri sorunsuz devam etti. İniş aşamasına geçildiğinde, drone yere yaklaşık 15–20 metre kala kendiliğinden yukarı çıkmaya başladı. “Eve geri dön” komutu verildi ancak drone dönmedi, aksine çok fazla yükseldi, kendi etrafında dönmeye başladı. Eşim manuel olarak indirmeye çalıştı, tekrar eve dön komutuna bastı fakat hiçbir komut işe yaramadı.

Bu aşamadan sonra cihaz kontrol dışı şekilde uzaklaşmaya başladı. Eşim peşinden koştu ancak drone çok yükselip ileri doğru gitti ve kontrol kesinlikle eşimde değildi. Son göründüğü konuma gidildi, o sırada zaten tepede iken son videoyu göndermişti, daha sonrasında bağlantı tamamen koptu. Son görülen konumun çevresini yaklaşık 300–400 metre çapında detaylı şekilde taradık ancak drone’u bulamadık. O uçuşa ait tüm video kayıtları ve uygulama üzerindeki uçuş verileri şu anda elimizde mevcuttur.

Kumanda ekransız olduğu için önce telefonla Karacasu ile görüştük, email üzerinden iletişim kurmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine y**************@gmail.com mail adresinden fatura ve gerekli tüm bilgileri taraflarına ilettik. Henüz herhangi bir dönüş alamadık. Aynı zamanda global destekle de iletişime geçtik, onlar da Karacasu’nun bize yardımcı olacağını belirttiler.

Ürün bizim hatamız olmadan, komutlara cevap vermeyerek kendi kendine yükselip kontrol dışı kaldığı ve tamamen kaybolduğu için mağdur durumdayız. Yeni, garantili ve hediye alınmış bir cihazın bu şekilde kaybolması hem maddi hem manevi olarak bizi çok üzdü. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafımıza yeni bir ürün gönderilerek bire bir değişim yapılmasını talep ediyoruz. Böyle prestijli bir marka ile bu şekilde bir sorun yaşamak istemiyor, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak çözüme kavuşmasını bekliyoruz.