Ani Motor Arızası Sonucu Drone Çöküşü Ve Garanti Değerlendirmesinin Yeniden İncelenmesi

Djı Avata 2 model dronum 19 Mayıs tarihinde Diyarbakır Merkez’de gerçekleştirdiğim normal bir uçuş sırasında, herhangi bir çarpışma, kullanıcı hatası veya olağan dışı bir müdahale olmaksızın aniden motorlarını durdurarak yere düştü. Olaydan önce cihazda en ufak bir arıza belirtisi yoktu, tüm sistemler normal şekilde çalışıyordu.

Uzun süredir profesyonel olarak drone kullanan, cihazların operasyonel sınırlarını, güvenlik prosedürlerini ve çevresel risk faktörlerini iyi B**** bir operatörüm. Uçuş sırasında cihaz yüksek rüzgâr uyarısı verdiğinde gerekli tedbiri alarak drone’u güvenli şekilde indirmeye çalıştım. Ancak bu uyarıdan kısa bir süre sonra drone beklenmedik şekilde motorlarını kapattı ve kontrolsüz biçimde yere çakıldı.

Yaşanan olay sonrası cihazımı inceleme yapılması için Türkiye’deki yetkili servis olan Karacasulu’ya Mayıs ayında gönderdim. Servis kayıt numaram Q5J0010086’dır. İnceleme sonucunda tarafıma “Sayın Bilgin B****, cihazınızın inceleme süreci tamamlanmıştır. Tespit edilen durumun garanti kapsamı dışında kalması nedeniyle, onarım ve servis detayları hakkında en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak yaşanan olayın şartları ve uçuş sırasında tüm kurallara uygun hareket etmiş olmam dikkate alındığında, bu kararın teknik veriler ışığında yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Drone’un düşmesine yol açan durumun kullanıcı hatasından ziyade ani ve beklenmedik bir teknik arızadan kaynaklanmış olabileceği kanaatindeyim. Bu nedenle cihazın uçuş kayıtlarının (flight logs), sistem verilerinin ve yapılan teknik analiz sonuçlarının detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecine destek olması amacıyla drone’un seri numarasını ve olay öncesine ait son görüntü kayıtlarını da ayrıca paylaşmaktayım.

Djı markasına duyduğum güven çerçevesinde, dosyamın tarafsız ve adil şekilde tekrar ele alınmasını, garanti kapsamı değerlendirmesinin teknik verilerle birlikte yeniden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Teknik bir kusur veya üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde cihazımın değiştirilmesini ya da makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.