Yanlış Bilgi Nedeniyle İade Reddi Ve Performans Eksikliği

Üç ay önce Karcher Compact Flor S 3 modeli halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ancak telesekretere ısrarla bu ürünün birkaç tane halı ve koltuğu yıkayıp yıkayamayacağını sordum; o arkadaş da tabii ki "yakar" dedi. Daha sonra işimi görmedi, istediğim performansı alamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bana verilen cevap, bu ürünün anlık lekeler için, halı ve koltuk yıkama için olmadığını söyledi. Daha sonrasında mail attım. Böyle bir durum oldu ve beni arayan arkadaş, bir önceki arkadaşın size yanlış bilgi verdiğini, bu ürünün halı ve koltuk yıkaması için uygun olduğunu belirtti. Peki, ödediğim para ne olacak? Sizin verdiğiniz yanlış bilgi nedeniyle neden mağdur oluyorum? Verilen cevap, deneme süresini geçtiğiniz için iade alamadığınızı söylüyordu. Ben de alır almaz denemedim; sonuçta daha yeni denedim. Yanlış bilginin sorumluluğunu neden ben taşıyorum? Kısacası, markanın hakkını veremiyor. Üç harfli marketlerden alacağınız ürünler çok daha sağlam; bu ürünü önermiyorum.