Ödenen Premium Kutusu Haftalarca Gecikiyor Ve Teslim Edilmesi Gerekiyor

Denebunu Premium üyesiyim. 4 Temmuz tarihinde Temmuz ayı kutum için kartımdan ödeme alındı ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kutum hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada da kutum “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor, sadece bana uygun aylık kutu bulunamadığı şeklinde bir mesaj çıkıyor.

Bu süreçte uygulama üzerinden Denebunu ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Premium üye olmama rağmen ne kutum tanımlandı ne de ödediğim ücret karşılığında bir hizmet alabildim.

Temmuz ayı Denebunu Premium kutumun en kısa sürede hesabıma tanımlanarak adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Üyeliğim b**********@outlook.com mail adresi üzerinden kayıtlıdır.