Ödeme Kesildi Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

21 Temmuz saat 18.25 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. 200 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, ancak uygulamada ne aktif siparişler kısmında ne de geçmiş siparişler bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.

Uygulamada “geçmişe ait siparişiniz bulunmamakta” şeklinde bir ekranla karşılaşıyorum, buna rağmen bankamda Migros Market & Yemek adına 200 TL’lik işlem açıkça görünüyor. Canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden bir muhatap bulmak için denemeler yaptığımda ise sürekli farklı yerlere yönlendirildiğim için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Migros Yemek hesabımda kayıtlı bilgilerim Sait T**** ve telefon numaram 0553********54 şeklindedir. Kartımdan çekilen 200 TL tutarın ya hesabıma iade edilmesini ya da ödediğim bu tutara karşılık ilgili siparişimin sisteme tanımlanarak teslimatının sağlanmasını talep ediyorum.