to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Karcher Makinede Koltuk Yıkama Aparatı Eksik Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
Hepsiburada’dan Karcher se 5.100 halı ve koltuk yıkama makinesini yeni aldım. Satıcıya özellikle “koltuk yıkama aparatı da var mı? ” diye sordum, bana “evet” denildi. Buna güvenerek ürünü satın aldım.
Ürün elime geldikten sonra kutuyu açtığımda koltuk yıkama aparatının olmadığını gördüm. Daha sonra ürünü gönderen satıcı firmayla irtibata geçtim. Bana, “içindeki halı yıkama aparatıyla koltuk yıkama da oluyor, koltuk aparatı ayrı, onu sonradan alacaksınız” dendi. Hem satış öncesi verilen cevapla hem de kullanım kılavuzundaki koltuk yıkama görselleriyle bu durum çelişiyor. Kullanım kılavuzunda koltuk yıkama gösteriliyorsa, kutudan çıkmayan bir aparatın orada yer almasını doğru bulmuyorum.
Ben aparatı ücretsiz olarak göndermelerini ya da en azından müşteriye baştan açık ve doğru bilgi vermelerini, yanlış yönlendirme yapılmamasını ve kılavuzda koltuk yıkama varmış gibi görseller kullanılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada’dan Karcher se 5.100 halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Satıcıya özellikle “Koltuk yıkama aparatı da var mı? ” diye sordum, “Evet, var.” cevabını verdi. Buna güvenerek ürünü satın aldım.
Ürün elime geldikten sonra paketi açtığımda koltuk yıkama aparatı olmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü gönderen satıcı firmayla irtibata geçtim. Bana, “İçindeki halı yıkama aparatıyla koltuk yıkama da oluyor, koltuk aparatı ayrı, onu sonradan alacaksınız.” denildi. Madem ekstra alınıyor, o zaman kullanım kılavuzunda neden koltuk yıkama olarak geçiyor, bunu anlayabilmiş değilim.
Hem ilanda hem satıcının sözlü beyanında koltuk yıkama varmış gibi gösterilip, sonrasında bunun ayrı satılması bana göre tüketiciyi yanıltan, haksız bir uygulamadır. Gerçekten bu firmanın genel politikası mı yoksa bana cevap veren satıcının kendi yaklaşımı mı bilmiyorum ama yaşadığım durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bu konuda inceleme yapılıp, bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
