Eksik Filtre Nedeniyle Kullanılamayan Karcher Makinesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Karcher se 4 Plus Spezial koltuk ve halı yıkama makinesini 18 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden, satıcısı Karcher olacak şekilde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkama filtresinin eksik olduğunu fark ettim.

22 Şubat’ta hem Hepsiburada üzerinden yazılı olarak hem de telefonla Karcher ile iletişime geçtim. Görüşmelerde eksik olan yıkama filtresini göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada benim için iade kodu oluşturdu ve ürünü iade edebileceğimi iletti. Firma ise iade talebini iptal etmem halinde eksik filtreyi hemen göndereceğini söyleyince 6 Mart’ta iade talebimi iptal ettim.

Bugün 14 Mart olmasına rağmen hâlâ eksik olan yıkama filtresi tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünü eksik parça nedeniyle tam olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan yıkama filtresinin en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.