Hepsiburada’da Karcher Halı Yıkama Makinesinde Parça Eksikliği Ve Tekrar Eden Yanıltıcı Satış

Hepsiburada üzerinden Teknoç isimli firmanın sattığı Karcher se 2 Spot Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi’ni sipariş ettim. Siparişimi yaklaşık 4 Şubat’ta verdim, ürün 10 Şubat’ta teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda kutunun içinden sadece gövde ve hortumlar çıktı, ürünle birlikte gelmesi gereken temizleme fırçası ve şampuan kesinlikle yoktu.

Eksik ürünle ilgili temasa geçtiğimde, firma kutuya her şeyi koyduklarını iddia etti. Oysa daha sonra incelediğimde, başka müşterilerin de aynı ürün ve aynı satıcı ile ilgili benzer şekilde eksik gönderim şikayetlerinde bulunduklarını gördüm. Hepsiburada iade talebimi kabul etti ancak Teknoç isimli firma şu anda siparişlerim kısmında Kalem Ticaret adıyla görünmeye devam ediyor ve aynı ürünü aynı şekilde satmayı sürdürüyor.

Fatura numaram EA02026000000079’dur. Bu süreçte hem boş yere param kullanıldı, hem de iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Bu satıcının bilerek ve isteyerek eksik ürün gönderdiğini düşündüğüm için, firmanın bu tutumunun tespit edilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve diğer müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.