to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher marka su hazneli katlanır yıkama makinesi satın aldım. Ürünü işyerimde kullanmak amacıyla 5.700 TL ödeyerek aldım ancak çok kısa sürede bozuldu. Makinenin su haznesine koyduğum suyu sızdırıp elektrik aksamına zarar verdiğini fark ettim ve ürünü 17 Temmuz’da İstanbul Karcher servisine gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır ürünümden haber alamadım.
Servisi defalarca aradım, bana sadece “parça bekleniyor, süreç belli değil, size ayrıntılı dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi fakat hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Son olarak üç hafta önce tekrar aradım ama yine net bir yanıt alamadım. Ürünün garanti kapsamında mı yoksa ücretli olarak mı işlem gördüğüne dair de hiçbir bilgi verilmedi.
Ürünü yaz aylarında işyerimde kullanmak için almıştım fakat bu süreçte hiç faydalanamadım ve mağdur oldum. Ayrıca garantisi devam eden bir üründe bu kadar problem yaşarken, garanti bittikten sonra hiç muhatap bulamayacağımdan endişe ediyorum. Üstelik bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü tekrar kullansam aynı sorunu yaşama ihtimalim beni tedirgin ediyor. Sipariş/fatura numaram: 85965783.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Hem ürünün arızası hem de servis sürecindeki iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Karcher SV7 halı yıkama makinemin tutma kısmı vidasından çıktı. Bunun üzerine Karcher müşteri hizmetlerini aradım ve Erzurum’daki yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise teslim ettim, ancak bana önceden hiçbir bilgi verilmeden makine tamir edilmiş ve 700 TL ...
16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...
10 Haziran 2025 tarihinde Epttavm üzerinden aldığım Karcher Puzzi 10/1 koltuk yıkama makinesiyle yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı, yerinde koltuk yıkama hizmeti vermek amacıyla satın aldım. Ancak cihaz, toplamda 7-8 koltuk yıkamadan sonra ikinci kez arıza yaptı. İlk ...
Karcher S3 modeli buhar makinesini 28 Haziran 2025 tarihinde aldım. Aldığım hafta, ikinci kullanımda cihaz arızalandı. 8 Temmuz’da servis kaydı oluşturdum. Evden 2 ile 5 iş günü içerisinde alınacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Daha sonra Yurtiçi Kargo ile göndermem istendi ve ürünü 18 Temmuz’da gö...
Karcher Türkiye servisine 11 Şubat'ta bozuk olan yıkama makinem ile ilgili kayıt açtırdım. Kargo 15 gün sonra geldi. Aldı. Ürünü neyse dedim, 26 Şubat'tan beri ürünüm serviste, yasal süre geçti. Her gün servisi arıyorum, dönüş yapılacak diyorlar. 15 gündür kimse ne dönüş yapıyor ne de ürünüme ne old...
Yorumlar