Garanti Kapsamındaki Cihazların Ücretsiz Onarımı Ve Kargo Ücreti İptali

Garantisi devam eden Karcher marka robot süpürgem ve dikey ıslak süpürgem arızalandığı için her ikisini de yetkili servise gönderdim. Ürünlerin garanti süresinin bitmesine yaklaşık 6 ay veya daha fazla bir süre olmasına rağmen, tarafıma toplam 14.000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Bu ücreti kabul edemeyeceğimi söylediğimde ise, bu kez cihazları geri gönderebilmeleri için 6.000 TL servis ve kargo ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.

Ürünlerim garanti kapsamındayken, tamir edilse de edilmese de bu şekilde zorunlu bir ücret talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ücretsiz onarım yapılmasını ve cihazlarımın da yine ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki ürünler için benden istenen bu ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.