Karcher V7 Şarj Problemi Ve Servis İhmali Sebebiyle Ücret İadesi İsteği

İzmir Gaziemir Optimum bayinizden aldığım Karcher v7 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri şarjı çok kısa sürede bitiyor, Turbo moduna alamadan kendini kapatıyor. Satış sırasında çok övülen bu ürünü, yaşadığım sorunları defalarca belirtmeme rağmen kimse önemsemiyor.

Ürünü iki kez garantiye gönderdim, her seferinde “hiçbir şeyi yoktur” denilerek bana geri yollandı. Ancak şarj problemi aynen devam ediyor, hiçbir iyileşme olmadı. Ürünü garantiye gönderdiğimde cihazın her yeri çizik şekilde geri geldi; bu durumdan da son derece rahatsız oldum. Servise mesaj attığımda da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, muhatap bulamıyorum.

Şu anda ürün hâlâ bende ve aynı şarj sorunu devam ediyor. Son taksitini ödemek üzereyim ama üründen verim alamıyorum, garanti sürem ise hâlâ devam ediyor. 004037 numaralı servis/işlem kaydı ile gönderdiğim ürün için tüm bu yaşananlar, Karcher gibi Alman bir markaya hiç yakışmıyor.

Yaşadığım bu sorunlar ve ürünün ayıplı olduğunu düşünmem nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.