Karcher VC 7 Şarj Sorunu Tekrarlıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

Karcher vc 7 model şarjlı süpürgeyi satın aldıktan belli bir süre sonra şarj tutmama sorunu yaşadım. Sorunu fark ettiğimde ürünü hemen yetkili servise gönderdim ve bataryası değiştirildi. Ancak ürünü geri aldığımda şarjı eskisinden de kötü durumda olduğu için tekrar servise gönderdim. İkinci kez servisten döndüğünde ise ürünün herhangi bir sorunu olmadığı söylendi.

Servis kağıdında “Cihazın test ve kontrolleri yapıldı, herhangi bir sorun görülmedi, cihaz 45-50 dakika normal kullanımda, turbo modda ise 12-15 dakika çalıştığı görüldü” şeklinde bir not bulunuyor. Ancak kendi kullanımımda turbo modda cihaz 2 dakika bile çalışmıyor ve her kullanımda şarj tutmama problemi devam ediyor. Ürünün fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da iade talep ediyorum