to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da çekiş gücü zayıfladığı ve tamamen çalışmaz hale geldiği için Karcher Vc7 elektrikli süpürgemi İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 15-20 gün onarımda kaldıktan sonra tarafıma geri gönderilmek üzere kargoya verildi. Ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; her defasında ben arayarak ürünümün akıbetini öğrenmek zorunda kaldım.
Kargo süreci ise tam bir fiyasko oldu. Süpürgem önce yanlış adrese (iş yerim) gönderildi, oysa defalarca ev adresimi ve iletişim numaramı iletmiştim. Kargoya iletişim numaram eklenmediği için bana SMS dahi gelmedi ve ürün teslim edilemeyince tekrar teknik servise iade edildi. Tüm bu süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün tekrar gönderilmesi için uğraşmak zorunda kaldım, yine iletişim bilgilerim eksik iletildi ve adresim hatalı verildiği için ürün bana ulaşmadan tekrar kargoya iade edildi.
Her gün Karcher firmasını arayarak bu sıkıntıları çözmeye çalıştım. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen asla dönüş yapılmadı, sürekli ben aramak zorunda kaldım. Takip numarasını dahi kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Şu anda ürünümün onarımı bitmiş olmasına rağmen (takip numarası: G25281930592, Inter Global Kargo) hâlâ bana ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Artık bu sürecin hızlandırılmasını ve ürünümün kaybolmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar güvenilir bir markanın teknik servisinde yaşadığım iletişim ve organizasyon eksikliğini şaşkınlıkla karşılıyorum.
17 Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Karcher marka elektrikli süpürgenin borusunda üretim kaynaklı bir vida kırılması meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. 20 Mart 2025 Perşembe günü cihaz, G25303197677 takip numarasıyla İstanbul’daki Karcher teknik servisind...
Çok açık ve net bir şekilde yazabilirim ki, asla Karcher marka bir ürünü tavsiye edemiyorum. Sebebi ise teknik servisin çalışmıyor olması. Süpürgemi teknik servise gönderdim ve 20 iş günü dolmasına, defalarca arayıp çağrı açtırmama rağmen muhatap bulamıyorum. Süpürgem şu an nerede bilmiyorum. Telefo...
Karcher VC3 marka toz torbasız süpürge aldım. İlk kullanımda emiş gücünün o kadar iyi olduğunu gördüm ki 'Doğru karar vermişim.' diye düşündüm. Ancak ikinci kullanımda emiş gücünde azalma fark ettim. Ürünü aldığımın beşinci günü, bayramdan önce iade talebiyle servise gönderdim. Bayramdan sonra servi...
Eylül ayının ilk haftası Karcher servisine arıza nedeniyle gönderdiğim vc7 model dikey süpürgenin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 kere aradım. İlkinde ürünün yanlış depoya gittiğini servise çekeceklerini ve en kısa sürede dönüş yaparak bilgi vereceklerini söylediler. Dönüş olmayınca te...
Eylül ayı ilk haftasında arızalı olan vc7 model dikey süpürgemizi Karcher ile iletişime geçerek verdikleri no ile servise yolladık. Aradan zaman geçti. Tarafımıza bilgilendirme yapılmadı ve süpürgenin akıbetini öğrenmek için aradık yanlışlıkla başka yere gittiğini servise çekeceklerini ve tarafımıza...
Yorumlar