to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Teknik Servis İletişimsizliği
Karcher marka rcv 5 model robot süpürge aldım. Süpürgem bir zaman sonra vakumlama işlemi yapmadı. Garantisi de devam ettiğinden servise gönderdim. 20 iş günü geçmesine rağmen ne dönen var ne bilgilendiren. Müşteri hizmetleri konuyu teknik servise aktaracağım, size geri dönecekler diyor, lakin dönen olmuyor. Kim bu teknik servis? Teknik servise ulaşacağım numara var mı diyorum, ona da yok diyorlar. O zaman siz ne işe yarıyorsunuz orada? Ben muhatap bulamayacaksam ne diye siz varsınız? Benim isteğimi aktarmak için mi oradasınız? Zahmet etmeyin. Ben aktarırım kendi isteğimi.
Gelişme
Ben bu markadan o kadar çok sıkıldım ki... Ulaşabildiğim herkese ulaşıp bu markadan herhangi bir ürün almamaları için elimden gelenin fazlasını yapacağım. Robot ilk olarak süpürmeme arızası verdi, servise gönderdik binbir uğraş 1.5 ay sonra tekrar geri geldi. 1 kere çalıştı sonra tekrar aynı hatayı verdi... Güya motorunu değiştirdiler. Sonrasından tekrar gönderdim, 1 ay sonra yolladılar. Bu kez de temizlik yapmıyor. Süpürme var ama silme yok. Bıktım yemin ederim tükendim. Bu kadar sorumsuz, baştan savma çalışmak mı olur arkadaş ya, yasal yollara başvurun diyorlar onlar da biliyor çünkü yasal yollardan da bir sonuç alamayacağımızı... Ne diyeyim ki, ne denir ki...
Aynı şekilde bende Tüketici Hakları'na gitmeyi düşünüyorum aşırı derecede umursamaz bir tavır var inşallah başka hiç kimsede almaz