Karcher Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Karcher VC7 modeli dikey süpürge kullanıyorum. Alırken uzatılmış garanti ile aldım, kullanımdan çok memnundum. Fakat 2 yıllık kullanımın sonunda (ek garanti ile garantim devam ediyor) gövdenin boruyu tutan plastik kısmı kırıldı. Servise gönderdik. Fakat bu kadar kötü bir servise daha önce hiç rastla...

Eylül ayı ilk haftasında arızalı olan vc7 model dikey süpürgemizi Karcher ile iletişime geçerek verdikleri no ile servise yolladık. Aradan zaman geçti. Tarafımıza bilgilendirme yapılmadı ve süpürgenin akıbetini öğrenmek için aradık yanlışlıkla başka yere gittiğini servise çekeceklerini ve tarafımıza...

Eylül ayının ilk haftası Karcher servisine arıza nedeniyle gönderdiğim vc7 model dikey süpürgenin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 kere aradım. İlkinde ürünün yanlış depoya gittiğini servise çekeceklerini ve en kısa sürede dönüş yaparak bilgi vereceklerini söylediler. Dönüş olmayınca te...

Kaercher müşteri hizmetlerini arayarak VC7 dikey süpürgemin kırık toz haznesinin yedeği için talepte bulundum. Taleplerimi site üzerinden 2 kere yazılı yaptım, sonuç alamayınca 3 defa telefonla aradım. İlgili departmana aktarıldığını söylediler ve sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız denildi. Dönü...