to read complaints and reviews, or file yours.Karcher SC3 Deluxe Buhar Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Reddi
Evkur Alışveriş Merkezleri Ticaret a. Ş.’den 04.11.2025 tarihinde Karcher SC3 Deluxe buhar makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden beri buhar seviyesi son derece yetersiz, buhar bir artıp bir azalıyor, düzensiz çalışıyor ve temizlik işlevini yerine getirmiyor.
Ürünü yetkili servise bir kez verdim, servis “arıza yok, cihaz normal” diyerek ürünü aynen geri teslim etti. Ancak sorun ilk günden bu yana hiç düzelmedi, cihaz hâlâ randımansız ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor.
Ürünle ilgili defalarca müşteri hizmetleri, servis ve hatta Tüketici Mahkemesi süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Buna rağmen yetkili firma cihazın iadesini kabul etmiyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.
İlk günden beri sorunlu olan ve normal denilerek tarafıma geri verilen bu ürün için artık onarım veya değişim değil, kesin ve net olarak para iadesi talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kharcer SC3 Deluxe buharlı makinesini 05.12.2025 tarihinde Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri buhar miktarı çok çok az, neredeyse sadece su akıtıyor ve bu yüzden temizlik işlevini kesinlikle yerine getirmiyor.
Yaşadığım problem üzerine hem Evkur mağazasına hem de yetkili servise başvurdum. Mağaza ürünü iade almayı kabul etmedi. Yetkili servis ise onarım yapıldığını beyan ederek cihazı tekrar gönderdi ancak ürün bana her geldiğinde aynı sorun devam etti, herhangi bir düzelme olmadı.
Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum ve defalarca servis sürecine rağmen sorun çözülmediği için bu ürünü artık istemiyorum. Karcher SC3 Deluxe buharlı makinemin Evkur üzerinden satışının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
