to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher markasına olan güvenim ve bugüne kadar yaptığım yaklaşık 200.000 TL’lik alışverişime dayanarak, yeni nesil Karcher Puzzi 8/1 - 10/1 Tetik ve Koltuk Başlığı ürününüzü satın aldım. Ancak ürünün ilk haftasında tetik mekanizmasında arıza ve açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine Karcher müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aksesuar kategorisine girdiği ve garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Oysa ki bu ürün Karcher markasına ait olup, mekanik sistemi oldukça zayıf bir yapıya sahip ve daha ilk haftada arıza yapması kabul edilemez bir durumdur.
Satıcı tarafı da mağduriyetimi çözme noktasında herhangi bir destek sağlamadı. Bu durum, hem Karcher markasına olan güvenimi sarsmakta hem de müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediği izlenimini oluşturmaktadır.
Bu konunun Karcher gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka tarafından en kısa sürede değerlendirilmesini ve ya ürünün değiştirilmesini ya da arızalı parçanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı kullanacağımı ve bu süreçte gerekli resmi yolları takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Hepsiburada.com sitesinden Karcher Türkiye yetkili satıcısından satın almış olduğum Karcher puzzi 10/1 profesyonel koltuk yıkama makinesini arızalanması sonucu garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Makineyi taahhüt ettikleri süre içinde tamir dahi etmeden hatta tetiğini de bozarak geri gönde...
Kaliteli ve servis ağında problem yaşamamak için ailecek Karcher markasını tercih ediyoruz ve evde birçok ürünümüz Karcher. Ancak geçtiğimiz günlerde yaşadığımız probleme kadar her şey yolundaydı. 10.1 Puzzi koltuk yıkama makinemin tutma yeri kırıldı ve kasasına koparken zarar verdi. Servise gönderd...
Karcher Web sitesi üzerinden 22.08.2024 tarihinde Karcher profesyonel puzzi 10/1 EU halı koltuk yıkama makinesi aldım. Ürün bana 28.08.2024 günü teslim edildi. Ürünü açıp çalıştırdığım su pompası ve su pompası düğmesi arızalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturmama ...
10 Haziran 2025 tarihinde Epttavm üzerinden aldığım Karcher Puzzi 10/1 koltuk yıkama makinesiyle yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı, yerinde koltuk yıkama hizmeti vermek amacıyla satın aldım. Ancak cihaz, toplamda 7-8 koltuk yıkamadan sonra ikinci kez arıza yaptı. İlk ...
Karcher Koltuk Yıkama 8.1 Puzzi marka makinem var. 20 veya 50 TL değerinde ufak bir makine ve hortum bağlantı rekoru için aylardır makinem atıl durumda, kullanamıyorum. Defalarca servislerini gezdim, sordum. 0850'li müşteri danışma hattını aradım, içler acısı bir durum; destek alamadım. Böyle bir ma...
Yorumlar