Karcher KST 2 Buhar Temizleyicisi Soğuk Buhar Veriyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Karcher markasına ait kst 2 model buharlı temizleyici cihazımı 14.01.2026 tarihinde Karcher’in online sitesi üzerinden satın aldım. İlk iki kullanımda cihaz çok güzel, gerçekten kaynar derecede buhar veriyordu. Ancak yaklaşık 1 aydır cihazı kullandığımda buharın ısısının bariz şekilde düştüğünü, artık kaynar su/buhar vermediğini fark ettim.

Şu an cihazı çalıştırdığımda çıkan buhar elimi yakmıyor, ilk günlerdeki gücü ve performansı kesinlikle yok. Cihaz suyu kaynatmıyor, pasif ve sönük bir buhar veriyor. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda hiçbir sorun olmadığını, testlerden geçtiğini söyleyerek ürünü aynı şekilde geri gönderdi. Ancak cihazı tekrar çalıştırdığımda buharın hala soğuk olduğunu ve ilk baştaki performansına dönmediğini net bir şekilde görüyorum.

Ürünün garantisi devam ediyor ve ben kullanıcı olarak, ilk kullanımlarımla şimdiki performans arasındaki farkı çok açık şekilde hissediyorum. Buna rağmen servisin hiçbir sorun yok demesini kabul etmiyorum. Cihazımın sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.