İki Ay Geçti, Süpürgemden Hâlâ Haber Yok Ve Mağdurum

07 Temmuz 2025 tarihinde Karcher VC 2 (ERP) EU Torbalı elektrikli süpürgemin kablo mekanizmasında yaşanan arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında İstanbul Küçükçekmece, Halkalı Merkez Mah. Basın Express Cd. No:5B/7 adresindeki yetkili servise gönderdim. Sipariş numaram: CAS-4465779-P5F6, fatura sahibi: K**** K***********.

Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet ve arama taleplerimi ilettim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Fatura talebine istinaden ilgili belgeyi de paylaştım. Bu süreçte evde süpürgesiz kaldık ve sürekli ödünç süpürge kullanmak zorunda kalıyoruz.

Ürünün onarımı konusunda herhangi bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.