to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Karcher SV7 halı yıkama makinemin tutma kısmı vidasından çıktı. Bunun üzerine Karcher müşteri hizmetlerini aradım ve Erzurum’daki yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise teslim ettim, ancak bana önceden hiçbir bilgi verilmeden makine tamir edilmiş ve 700 TL ücret talep edildi. Üstelik ürünümün garantisi olduğunu belirtmeme rağmen, “bu arıza garanti kapsamına girmiyor” şeklinde bir yanıt aldım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünü İstanbul’daki merkeze kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ürünün zaten tamir edildiğini ilettim ve şikayetimi belirttim. Bunun üzerine ilgileneceklerini ve makineyi serviste bırakmamı söylediler. Makinem 11.09.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür Erzurum’daki serviste yapılmış şekilde bekliyor. Bu süreçte herhangi bir servis fişi, belge veya arıza raporu da tarafıma verilmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimle ilgili hiçbir kayıt açılmadığını öğrendim. Karcher gibi güvenilirliğe önem veren bir markadan bu kadar düzensiz bir süreç, iletişim eksikliği ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım beklemezdim. Garantili bir ürün için ücret talep edilmesi ve müşteri kaydının bile açılmaması kabul edilemez.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karcher marka su hazneli katlanır yıkama makinesi satın aldım. Ürünü işyerimde kullanmak amacıyla 5.700 TL ödeyerek aldım ancak çok kısa sürede bozuldu. Makinenin su haznesine koyduğum suyu sızdırıp elektrik aksamına zarar verdiğini fark ettim ve ürünü 17 Temmuz’da İstanbul Karcher servisine gönderd...
04.12.2024 tarihinde satın aldığım Karcher sv7 buharlı temizlik makinesini, 02.07.2025 tarihinde İstanbul Halkalı’daki yetkili servise gönderdim. Normalde 20 iş günü içinde tamamlanması gereken servis süresi 3 ayı geçti ve cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “yedek parça bekleniyor, servi...
Media Markt Sakarya Serdivan AVM mağazasından 11.900 TL bedelle Karcher se3 halı yıkama makinesi satın aldım ve yaklaşık 3.000 TL tutarında koruma paketiyle garanti süresini 5 yıla çıkardım. Ürünü aldığım gün temiz su haznesi kapağı kırıldı. Üç ay sonra, 15 Eylül 2025’te onarım talebinde bulundum. S...
Temmuz ayından beri tutma kolu kırılan SV7 buharlı temizlik makinesini servise gönderdim. Bir buçuk ay sonra, buhar suyu ekleme hanesinde önceden görünmeyen kablo çıkıklığı ile geri geldi. Hiç kullanmadan tekrar servise gönderdim; bu sefer de bir ay sonra yanmış motor değişimi ve vakum arızası için ...
Nisan ayında Karcher yetkili servisi arayıp se 4001 Plus halı ve koltuk yıkama makinem için tamir talebinde bulundum. Hem su püskürtmüyordu hem de daha önce kullanmadığım koltuk yıkama başlığının borularla bağlantısı olmadığını fark ettim. Arıza kaydı oluşturuldu ve 16.04.2024 tarihinde Yurtiçi Karg...
Yorumlar