to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayından beri tutma kolu kırılan SV7 buharlı temizlik makinesini servise gönderdim. Bir buçuk ay sonra, buhar suyu ekleme hanesinde önceden görünmeyen kablo çıkıklığı ile geri geldi. Hiç kullanmadan tekrar servise gönderdim; bu sefer de bir ay sonra yanmış motor değişimi ve vakum arızası için parça beklediklerini söylediler. Benim cihazımda vakum arızası yoktu.
Sonra karışıklık olmuş deyip ürünü gönderdiler. Ürün su tankı kırık geldi.
İçime şüphe düştüğü için yasal hakkım olan ürünün komple değişimini talep ediyorum. Kime ulaşsam, 'yetkim yok' diyor. Talep reddedilmiş, sadece kırık ürünün parçası gönderilecekmiş.
6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu'na göre yasal olarak yeni ürün talep etme hakkım var.
Karcher müşteri hizmetleri bu yasal hakkımı karşılamıyor.
Karcher Yetkili servisi ve müşteri hizmetleri departmanından şikayetçiyim. Temmuz ayından beri tutma kolu kırılan sv7 buharlı temizlik makinesini servise gönderdim. Bir buçuk ay sonra cihaz buhar suyu ekleme hanesinde önceden görünmeyen kablo çıkıklığı ile geldi.
Hiç kullanmadan geri servise gönderdim. Bu sefer de bir ay sonra yanmış motor değişimi vakum arızası için parça beklediklerini söylediler ancak benim cihazımda vakum ya da motor arızası yoktu.
Sonra karışıklık olmuş deyip ürünü gönderdiler. Ürün su tankı kırık geldi.
İçime şüphe düşündükleri için yasal hakkım olan ürünün komple değişimini talep ediyorum ancak hangi yetkiliyle görüşsem "yetkim yok"diyor. Garanti sürecindeki henüz Nisan 2024 tarihinde satın almış olduğum ürünün değişim talebi reddedilmiş. Sadece kırık ürünün parçası gönderilecekmiş.
6502 sayılı Tüketici Hakları kanununa göre yasal olarak yeni ürün talep etme hakkım olmasına rağmen Karcher Müşteri hizmetleri bu yasal hakkımı karşılamıyor. Mağduriyetimi gidermiyor. Tüm yetkilerinden ve Karcher firmasından şikayetçiyim
Karcher buharlı temizlik makinesi SV7 ürünüm daha önce su sızdırdığı için Karcher müşteri hizmetlerinden destek almıştım ve kısa sürede ürünümü onarıp geri göndermişlerdi. Servis beni filtre değişimi konusunda da uyarmamıştı. %100 düzelmemişti ama daha az su damlatıyor diye idare ettim. Ağustos ayın...
12/02/2025 tarihinde Teknosa mağazasından 35.000 Tl değerinde Karcher Sv7 Buharlı Temizlik makinesi satın aldım. Ürünü denemek için açtığımda problem olduğunu anlayıp Karcher yetkili servisi aradım bana teknik arıza olduğunu söyleyip sıfır ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağazada da ürünü çalıştırıp g...
Karcher buhar makinesi su akıtıyor ve el yakıyordu bunu bir çok kişiden duydum. Servisi aradım arıza kaydı oluşturup evden aldılar ürünü fakat servisi 25 iş günü olmasına rağmen ürünüm hakkında bilgi de vermedi. Geri de yollamadı. Müşteri hizmetleri yalnızca şikayet açıyor. Servise karışmıyor. Yasal...
Bir buçuk yıl önce bir SC4 Buhar Temizleme makinesi aldık. Kutuyu açıp makineyi kullanmaya başladığım ilk gün makine bozuldu. Makinenin tutacağından buhar sızdı ve beni yaktı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve yeni bir makine istedik fakat müşteri hizmetleri önce onlara göndermemizi s...
Karcher Sc3 Anniversary Edition buhar makinem aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bozuldu. Servise gönderdim haftalarca makinenin durumunu öğrenmek için defalarca aradım ama hiçbir geri dönüş sağlamadılar, tamir edip yollamadılar. Yasal süreyi de geçtiler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Başvuru...
Yorumlar