3 Ayı Aşan Servis Süresi Ve Mağduriyet: Karcher SV7 Teslim Edilmiyor

04.12.2024 tarihinde satın aldığım Karcher sv7 buharlı temizlik makinesini, 02.07.2025 tarihinde İstanbul Halkalı’daki yetkili servise gönderdim. Normalde 20 iş günü içinde tamamlanması gereken servis süresi 3 ayı geçti ve cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “yedek parça bekleniyor, servis sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum.

Cihazım garanti kapsamında ve 28.000 TL ödeyerek aldığım bu üründen mağdur oldum. Markaya güvenerek tercih ettiğim Karcher’dan artık yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.