to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Sakarya Serdivan AVM mağazasından 11.900 TL bedelle Karcher se3 halı yıkama makinesi satın aldım ve yaklaşık 3.000 TL tutarında koruma paketiyle garanti süresini 5 yıla çıkardım. Ürünü aldığım gün temiz su haznesi kapağı kırıldı. Üç ay sonra, 15 Eylül 2025’te onarım talebinde bulundum. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçtim, mağazaya da bizzat gittim.
Yetkili servise gönderdiğim ürün için bana “sağlıklı onarımı mümkün olmadığı için pert kararı verildi” denilerek 7.980 TL tutarında çek teklif edildi. Oysa ürünü 11.900 TL’ye aldım ve yüksek tutarda koruma paketi ödedim. Ben ürünüme, kapağı kırık dahi olsa, kullanmaya devam etmek istiyorum; gerekirse kendim tamir ederim, bu kadar büyük bir maddi kaybı kabul etmek istemiyorum.
Süreçte sürekli olarak “ürün kaydınız açılmamış”, “işleminiz var, 20 iş günü dolmadan işlem yapamayız” gibi çelişkili ve yetersiz bilgilendirmelerle karşılaştım. Karcher yetkilileri ise sorunun Media Markt kaynaklı olduğunu, ürünün kendilerine gönderilip gönderilmediğiyle ilgili bilgi eksikliği yaşandığını belirtti.
Ürünümün onarımı, iadesi veya en azından ödediğim tutara uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Karcher SV7 halı yıkama makinemin tutma kısmı vidasından çıktı. Bunun üzerine Karcher müşteri hizmetlerini aradım ve Erzurum’daki yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise teslim ettim, ancak bana önceden hiçbir bilgi verilmeden makine tamir edilmiş ve 700 TL ...
Karcher SE Compact Home halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 2 ay önce aldım. Maalesef, 1 hafta sonra su haznesinin kapağı kırıldı çünkü kapağı takıp çıkarmak çok zordu. Ürünü Media Markt'tan almıştım ve üst seviyeden kasko yaptırmıştım. Media Markt aracılığıyla Karcher ürünü inceledi, fakat ka...
26.09.2025 tarihinde Media Markt’tan 76a2025000001074 fatura numarasıyla Karcher se 3 Compact halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda hazne kapağının kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünü satın alırken 12.449 TL ürün bedeli ve 2.500 TL kasko (ek güvence) hizmeti öded...
20.12.2023 tarihinde Sakarya'nın Serdivan ilçesi Serdivan AVM den Media Markt mağazasından Karcher markalı dikey süpürge aldım. Ürün aldığımız günden itibaren batarya sorunu yaşadı ve kendi kendine 3 ay içinde bataryası tamamen kullanılamaz hale geldi. Media Markt’la iletişime geçtiğimde ürünü firma...
Media Markt mağazasından @Karcher marka se3 Compact halı yıkama makinesi aldık ve maalesef garantiye ek +3 yıl kullanıcı hatasını da kapsıyor denilen! (Ama uygulanmayan, uyguladıklarında sigortayı iptal ettikleri ve bunu bana bildirmedikleri) sigortayıda aldık,3099 lira ödedik ek olarak. Ertesi gün ...
Yorumlar