Elektrik Çarpması Riski Taşıyan Süpürge İçin Tam İade Talebi

30.04.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM içinde bulunan Technosa mağazasından Kärcher fcv4 dikey süpürge satın aldık. Evde kalmadığımız için kutuyu yaklaşık 4 gün sonra açtık ve ürünü kullanmaya başladığımızda eşim, süpürgenin tutma yerinden elektrik çarptığını söyledi. İlk başta anlık bir statik elektrik olabileceğini düşündük ancak kullanım sırasında bu durum tekrar etmeye devam etti.

Bunun üzerine Technosa’nın verdiği servis numarasını defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi. Biz de ilk fırsatta ürünü kutusuyla birlikte Prime Mall AVM içindeki Technosa mağazasına götürdük. Mağazada, iade veya değişim için 14 gün süremiz olduğu, ürünü 17. Günde getirdiğimiz için bu hakkı kullanamayacağımız, yalnızca servise gönderebilecekleri söylendi. 17.05.2026 tarihinde ürünü servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettik.

Bayram araya girdi ve yaklaşık 12 gün sonra, 04.06.2026 tarihinde ürün “üründe bir sıkıntı yok, değişime uygun değil” denilerek bize geri verildi. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimizde tutma yerinden elektrik çarpması sorunu hâlâ devam ediyor. Eşimin hamile olduğunu, bu şekilde riskli bir ürünü evde kullanamayacağımızı özellikle belirttik. Buna rağmen, Technosa tarafı servis onay vermeden ürünü geri alamayacaklarını iletti.

Elektrik çarpması gibi hem sağlık hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturan bir ürünün “sorunsuz” kabul edilmesini ve tüm bu süreç sonunda çözüm sunulmamasını kabul etmiyoruz. Mevcut teknik servis raporu ve ürün gönderim formu elimizde mevcuttur. Ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğimiz bedelin tamamının tarafımıza para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.