to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Karcher Kar. Fc 7 Cordless kablosuz zemin temizleme süpürgesini 11.999 TL KDV dahil bedelle satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve ben de 08.07.2024 tarihinde Ankara OSTİM Karcher yetkili servisine götürerek tamir için teslim ettim.
Teslim tarihinden bu yana aylar geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de firmadan tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Defalarca OSTİM şubeye giderek durumumu anlattım, talebimi yeniledim, buna rağmen sürecim ilerlemedi. Bir süre sonra İstanbul merkezden acil koduyla arandım ve kaydımın yenilendiği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra da yine aylar geçti ve toplamda yaklaşık 14 ay olmasına rağmen arayan, bilgi veren ya da çözüm sunan olmadı.
İki hafta önce tekrar Ankara OSTİM servise giderek durumu yöneticiler dahil tüm yetkililere aktardım, e-posta ile de merkezlerine bildirildiği söylendi ancak hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü iade almak ya da bedelini talep etmek gibi bir beklentim artık yok, çünkü iki yıldan fazla süre geçti, ürünün kullanılabilirliği kalmadı ve ödediğim ücret de enflasyon karşısında anlamsız hale geldi.
Karcher firmasının bu süreçte Tüketici Kanunu’ndan doğan yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Firma hakkında Tüketici Kanunu’nu ihlal ettiği gerekçesiyle gerekli incelemenin yapılarak en ağır idari yaptırımların uygulanmasını ve sonucundan tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
22,09,2024'de Media Markt'tan 1235517 numaralı Karcher süpürge aldım. 30,11,2024'de ürünün şarj etme kısmında arıza olduğunu ürünün şarj tutmadığını bildirerek ürünü Media Markt'a teslim ettim. Ürün sağlam diyerek geri iade ettiler. 09,02,2025'de ürünü tekrar servise göndererek arızayı video kaydı ...
23.03.2024 tarihinde aldığım ve 3-4 kez kullandığım Karcher FC 7 Cordless zemin temizleme makinamı, şarj almadığı ve çalışmadığı için 9.12.2024 tarihinde Bursa Karcher yetkili servisi Dayland'a götürdüm. Yetkili servis, bu cihazların İstanbul'a merkeze gönderildiğini ve 21 iş günü içinde makinamı al...
Karcher süpürge makinesi 2-3 aylık kullanımda süpürürken kırmızı ışık yanarak uyarı verdi ve çalışmamaya başladı. Bu sebepten Karcher yetkili servise verildi. Bize 20 gün sonunda dönüş yapıldı ve içindeki filtrenin temizlenmediğinden kaynaklı bozulduğu söylendi. Süpürme işlemi her bittikten sonra to...
Media Markt'tan satın almış olduğum 21.10.2023 fatura tarihli, 2JA2023000004574 fatura numaralı Karcher SC 3 easyfix EU buhar makinesi, kullanım sırasında buhar uçundan su damlatmakta olduğu için hem leke bırakmakta hem de evdeki mobilya ve diğer ev eşyalarına zarar verebileceğinden 27.10.2023 tarih...
Yetkili Servis'te verilen hizmet ile ilgili sıkıntı yaşamaktayız. Karcher yetkili servisine kar FC7 model ıslak kuru süpürgeyi 31.01.2024 tarihinde tamir edilmesi amacıyla teslim ettik. 20 iş günü içerisinde geri alabileceğimiz belirtildi. 21.01.2024 tarihinde süpürgemiz teslim edilmedi. 20 değil 45...
Yorumlar