Karcher SV7 Buharlı Temizlik Makinesi: Uzayan Servis Süreci Ve İletişim Sorunları

Karcher buharlı temizlik makinesi SV7 ürünüm daha önce su sızdırdığı için Karcher müşteri hizmetlerinden destek almıştım ve kısa sürede ürünümü onarıp geri göndermişlerdi. Servis beni filtre değişimi konusunda da uyarmamıştı. %100 düzelmemişti ama daha az su damlatıyor diye idare ettim. Ağustos ayında makineden garip sesler gelmeye başladı ve makine çalışmadı. Su sızdırma sorunu da devam etti. Eylül ayında Müşteri hizmetlerini aradım, ürünü gelip benden aldılar. Aralık ayına girdik ve 3 aydır ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetleri "sizin sorununuzu çok acil olarak iletiyorum" deyip sonra bana dönüş sağlamıyor. Ürün nerede, ne aşamada hiçbir bilgim yok.

"20 iş günü içinde makinenizle ilgilendik, yasal süre ile ilgili sorun yok" diyorlar. Ben 3 aydır bekliyorum