Karayolları Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri

28.08.2025, 29.08.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde 34ty8363 plakalı aracımla Çamlıca Akıncı Mürted, Topağaç gişeleri, ve FSM Köprülerinden yukarıda belirttiğim tarihlerde HGS geçişi yaptım. Ancak sistemsel kaynaklı tarafıma geçişler SMS ile bildirilmedi. HGS karayolları sayfasını sorguladığımda borç ...

22.09.2025 tarihinde saat 13:29’da, +905*******49 numarasından Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) logolu bir resim içeren bir MMS aldım. Mesajda herhangi bir açıklama yoktu, sadece logolu bir görsel bulunuyordu ve içinde yönlendirici bir link olduğunu düşünüyorum. KGM ile hiçbir borcum yok ve resmi k...

29.08.2025 ve 03.09.2025 tarihlerinde Gölyaka ve Adana otoyollarını HGS ile kullandım. HGS bakiyemin yeterli olduğunu ve herhangi bir borcumun olmadığını düşünerek geçiş yaptım. Ayrıca, daha önce ihlal durumlarında tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmaktaydı. Ancak bu geçişlerde hiçbir uyarı veya b...

03.09.2025 tarihinde İzmir Işıkkent gişelerinden giriş yapıp Havalimanı gişelerinden çıkış yaptım. O sırada HGS bakiyemde yeterli tutar olmadığı için ödeme yapamadım. Sonrasında borcumu ödeyebilmek için Karayolları Genel Müdürlüğü’nün resmi sitesinden sürekli olarak takip ettim; ancak sistemde herha...

19.09.2025 tarihinde saat 17:30 civarında, adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım telefon hattımdan yaklaşık 6 bin kişiye, bilgim ve iznim dışında “Karayollarına borcunuz var” şeklinde toplu mesajlar gönderildi. Bu durum sonucunda faturam yaklaşık 3.700 TL'ye yükseldi. Hattımı numara değişikliği ...

18/09/25 tarihinde, "KGM Karayolları Genel Müdürlüğü Resmi Duyuru" adıyla ve 0 54*********63 numarasından, otoyol ücretiyle ilgili şüpheli bir mesaj aldım. Mesajda benden ödeme yapmam veya bir linke tıklamam istendi. Herhangi bir işlem yapmadım ve KGM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Daha ö...

15.07.2025 tarihinde saat 10.42’de Topağaç SGS giriş, Abant çıkış ve aynı gün saat 12.25’te Abant giriş, Gerede çıkış istasyonlarından toplam 186 TL’lik otoyol geçişi yaptım. Ödemelerimi kredi kartı ile hemen ertesi gün gerçekleştirdim ve elimde onay kodları (888869 ve 819098) ile referans numaralar...

25/04/2025 tarihinde Avrasya Tüneli'nden geçiş ihlali yaptığım gerekçesiyle tarafıma borç çıkarıldı. 20/08/2025 tarihinde, Avrasya Tüneli müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle avukatlık ofisi aracılığıyla bu borcun tamamını ödedim ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ödeme sonrası dosyanın kapandığı ve...

16 - 19 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara-İstanbul Otoyolu’ndan yaptığım toplam 8 adet geçişin ücretini (5 adet 39 TL, 1 adet 58 TL, 2 adet 230 TL olmak üzere toplam 713 TL) KGM'nin kendi sitesinden online olarak kredi kartımla 22 Temmuz tarihinde ödedim. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen,...

Oppo marka telefonumdan, PTT HGS borcuma ilişkin Karayolları kaçak geçiş cezasını ödemek için Karayolları Genel Müdürlüğü’nün borç ödeme sitesine yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Siteye her girişimde “metin hatası” bildirisiyle karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Farklı internet ...

03.09.2025 tarihinde 39ADH063 plakalı aracımla Çandarlı’dan Menemen yönüne doğru otobanı kullandım. Aracım 1. Sınıf olmasına rağmen, bu geçişte HGS üzerinden 3. Sınıf araç ücreti olan 320 TL kesildi. Oysa daha önce aynı güzergahı kullandığımda her zaman 1. Sınıf için 165 TL ücret alınmaktaydı. Konu...

08/09/2025 tarihinde saat 09:55’te Karayolları müşteri hizmetlerini 34HBS530 plakalı aracımla ilgili bir işlem için aradım. Görüşmem sırasında A*** isimli müşteri temsilcisinin, azarlar bir ses tonuyla ve başından savar şekilde konuşması beni son derece rahatsız etti. Müşteri temsilcilerinin bu şeki...

34***3573 plakalı aracımla Osmangazi Köprüsü’nü kullanmadığım halde, iki kez köprü geçiş ücreti hesabımdan çekildi. Üstelik aracım 1. Sınıf olmasına rağmen, her seferinde 4. Sınıf araç ücreti kesildi. 08.05.2025 ve 03.09.2025 tarihlerinde, toplamda 2.005 TL tutarında iki ayrı ücret, hesabımdan çekil...

29.08.2025 tarihinde +51913377266 numaralı telefondan, KGM adına tarafıma bir borç mesajı gönderildi. Mesajda, belirtilen tarihte geçiş yaptığım ve 07.09.2025 son ödeme tarihli 142 TL’lik bir borcum olduğu, ödeme yapılmazsa ceza uygulanacağı yazıyordu. Ancak mesajda herhangi bir plaka bilgisi yer al...

22.08.2025 tarihinde saat 15:10’da 41 fc 166 plakalı aracımla Bolu Gölcük Tabiat Parkı’na giriş yapmadığım halde HGS hesabımdan 180 TL çekilmiştir. HGS etiketim Yapı Kredi’ye ait ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Karayoll...

21 Temmuz 2025 tarihinde, bana ait 34 EM 37 34 plakalı aracım adına HGS sisteminde yanlış bir geçiş kaydı oluşturulmuştur. Mahmutbey-Edirne otoyolunda, Avcılar’dan 17:21:16’da giriş ve Esenyurt’tan aynı saniyede çıkış olarak görünen ve 32 TL ücret tahsil edilen bu işlem kesinlikle bana ait değildir....

27/02/2025 ve 12/08/2025 tarihleri arasında, bana ait olan 34 07 21:25 022 70 25 918 plakalı aracıma, Riva, Reşadiye, Çamlık, Odayeri, Hüseyinli, İstoç, İkitelli, Başakşehir, Fenertepe ve Alemdağ geçişlerinden toplam 19.408 TL tutarında, bana ait olmayan çok sayıda geçiş için ceza yazılmıştır. Bu ge...

06BON318 plakalı aracıma, 04.08.2025 tarihinde saat 16:58’de diliskelesi Gişesi’nden geçiş yapmadığım halde geçiş ücreti yansıtılmıştır. O tarihte ve saatte Ankara dışına hiç çıkmadım, aracım da kesinlikle o bölgede bulunmamıştır. Buna rağmen, haksız yere tarafıma ücret çıkarıldı ve bu ücreti ödemek...

8 Ağustos tarihinde, 07BMB367 plakalı aracım için HGS ihlal geçiş ücretlerini İş Bankası kredi kartımla ödedim. Toplamda 189 TL, 39 TL ve 32 TL olmak üzere üç ayrı ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, bu ödemeler Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) sitesinde hâlâ görünmüyor. Öd...

28 Temmuz’da İstanbul FSM Köprüsü’nden ve 24 Temmuz’da Ankara otoyolundan, aracımı yeni aldığım için HGS etiketim olmadan geçiş yaptım. KGM’de etiket kalmadığı için HGS etiketimi hemen temin edemedim ve 11 Ağustos’ta PTT’den aldım. Şu anda PTT HGS geçiş ihlal sorgulamasında 937 TL, e-Devlet’te ise 8...

+1

13.08.2025 tarihinde TEM Otoyolu'nda Gebze giriş, Kartepe ve Kandıra çıkışlarında, 41 AEH 107 plakalı aracımla yaptığım geçişlerde HGS üzerinden normalde 39 TL olması gereken ücret yerine her seferinde yaklaşık 200-230 TL arası bir miktar kesilmiştir. Aynı güzergah ve plakayla toplamda 5 kez bu şeki...

14/06/2025 tarihinde satın aldığım Toyota Corolla aracımın plakası (152) ile KGM’nin kendi internet sitesinde geçiş sorgulaması yaptığımda, 2020 yılına ait ve bana ait olmayan 10 adet geçişten kaynaklanan 1000 TL’yi aşan eski borçlar görünmektedir. Bu borçlar, aracı almadan önceki sahiplerine ait ol...

14 Ağustos 2024 tarihinde saat 17:16 ile 17:50 arasında KGM (Karayolları Genel Müdürlüğü) web sitesinden HGS ihlali geçişlerini ödemek için giriş yaptım. Mobil banka uygulamasına parayı kontrol etmek için girdim, ardından tekrar siteye girip ödeme yapmak istedim. Ancak, banka uygulamasına girmeden ö...