KGM Sistem Hatası Nedeniyle Ödenmiş Geçişler Hâlâ Borç Görünüyor

16 - 19 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara-İstanbul Otoyolu’ndan yaptığım toplam 8 adet geçişin ücretini (5 adet 39 TL, 1 adet 58 TL, 2 adet 230 TL olmak üzere toplam 713 TL) KGM'nin kendi sitesinden online olarak kredi kartımla 22 Temmuz tarihinde ödedim. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen, KGM sisteminde bu borçlar hâlâ ödenmemiş olarak görünmekte ve üzerine faiz eklenmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödememi kanıtlamam için dekont ile başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine İş Bankası şubesine giderek fiziksel dekont aldım ve bu belgeyi mail yoluyla KGM’ye ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sistemdeki hata düzelmedi.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, borçlu görünen geçişlerin KGM sitesinden silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.