Bilgim Dışında Toplu Mesaj Gönderimiyle Yüksek Fatura Şoku

19.09.2025 tarihinde saat 17:30 civarında, adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım telefon hattımdan yaklaşık 6 bin kişiye, bilgim ve iznim dışında “Karayollarına borcunuz var” şeklinde toplu mesajlar gönderildi. Bu durum sonucunda faturam yaklaşık 3.700 TL'ye yükseldi. Hattımı numara değişikliği yaparak ve ardından dondurarak müdahale etmeme rağmen mesaj gönderimleri devam etti.

Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana karakola şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Adana/Seyhan’da karakola giderek resmi şikayetimi gerçekleştirdim. Elimde mesaj içeriklerine ve fatura dökümüne dair belgeler de mevcut.

Bu olay ilk kez başıma geliyor; daha önce çalıştığım bayide bir müşteride de benzer bir durum yaşanmıştı. Mesajların tamamen bilgim dışında gönderildiğini, herhangi bir uygulama veya şahıs tarafından müdahale edildiğini düşünmüyorum.

Karayolları’ndan, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.