to read complaints and reviews, or file yours.Karayolları Genel Müdürlüğü Kullanmadığım Köprü İçin İki Kez Fazla Ücret Kesildi
34***3573 plakalı aracımla Osmangazi Köprüsü’nü kullanmadığım halde, iki kez köprü geçiş ücreti hesabımdan çekildi. Üstelik aracım 1. Sınıf olmasına rağmen, her seferinde 4. Sınıf araç ücreti kesildi. 08.05.2025 ve 03.09.2025 tarihlerinde, toplamda 2.005 TL tutarında iki ayrı ücret, hesabımdan çekilerek HGS hesabıma yüklendi. Ben bu köprüyü kullanmadığımı ve sinyalizasyon arızasının beni ilgilendirmediğini defalarca belirttim.
KGM müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece parayı HGS hesabıma yükleyebileceklerini söylüyorlar; ancak ben HGS hesabımda para birikmesini istemiyorum. Kesilen ücretin, HGS hesabıma değil, doğrudan çekildiği banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sistemsel arızaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Konuyla ilgili referans numaralarım: 1108905416 ve 2021022120424ISI. Ref numaralı HGS online geçiş.
