Karayolları Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri

34 EZY 210 plakalı aracımla 19.07.2025 tarihinde ücretli otoyol ve köprü kullandım. Borcumu ödemek için 20.07.2025 tarihinden beri sistemlere giriş yapamıyorum. Geçişlerim sonrasında borcumu ödemek amacıyla Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinden (https://webihlaltakip.kgm.gov.tr/WebIhla...

09.08 Cumartesi sabah saat 10:22'de Ümraniye'den Sultanbeyli gişelerinden çıkış yaptım, 243 TL kesinti yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'güncelleme yapılıyor' diyorlar, başka bir açıklama yapmıyorlar. Üstüne 32 TL daha kesinti yapıldı, kesilen ücretler geri gelmiyor. Bunların amacı nedir? S...

06FE1753 plakalı aracımla HGS etiketim olmadan ve PTT'nin Ankara Akıncı otoyol giriş şubesini kapatması nedeniyle etiket alamadığımdan, mecburen hafta sonuna denk gelen 01.08.2025 ve 02.08.2025 tarihlerinde Akıncı-Kandıra, Kocaeli Liman-Çatalca, 15 Temmuz Şehitler Köprüsü ve Çatalca-Gebze gibi nokta...

34EAC080 plakalı aracımla hem 15 Temmuz Şehitler Köprüsü hem de Fatih Sultan Mehmet Köprüsü’nden yaptığım geçişlerin ücretini ödemek için yaklaşık 1 aydır Karayolları Genel Müdürlüğü’nün resmi internet sitesine giriş yapamıyorum. Siteye girdiğimde borç görünmüyor ve bu nedenle ödeme işlemi gerçekleş...

42 AJF 805 plakalı aracımla 04/08/2025 tarihinde Germencik-Işıkkent, 31/07/2025 tarihinde ise Urla-Seferihisar ve Seferihisar-Urla güzergahlarında ihlalli geçiş yaptım. Toplam 194 TL’lik geçiş ücretini yasal süresi içinde ödemek istiyorum. Ancak Karayolları Genel Müdürlüğü’nün web sitesinden bilgi a...

Toyota Corolla marka aracımda Garanti Bankası’ndan alınmış otomatik HGS etiketi kullanıyorum. Ocak ayından bu yana, 41 aj... Plakalı aracıma ait HGS hesabımdan, Ispartakule Mahmutbey gişesinden birçok kez bana ait olmayan geçişler yapılmakta ve yaklaşık 250 TL tutarında haksız ücret tahsil edilmekte...

Ankara-İstanbul Otoyolu ve TEM Otoyolu’ndan geçişlerimle ilgili Karayolları Genel Müdürlüğü’nün web sitesinden ödeme yapmak istediğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hata alıyorum. Geçiş bilgilerim sistemde görünmüyor ve bu nedenle 58AV440 plakalı aracım için 128 TL tutarındaki ödememi gerçekle...

23.07.2025 tarihinde 45 AOZ 172 plakalı aracımla Mersin otoyolu, Emlik-Adana otoyolu ve Çeşme-İzmir-Aydın otoyolunu kullandım. Geçişlerim sonrasında borcumu ödemek için hem Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinden hem de telefonla ödeme yapmayı denedim, fakat sistemde borç görünmüyor ve s...

+1

KGM HGS sisteminde 64acf616 plakalı aracım için ihlali geçiş borcum görünmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır borcumu ödeyemiyorum. KGM’nin resmi internet sitesi üzerinden ödeme yapmak istediğimde “sistemde yaşanan aksaklık yüzünden” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle...

04.08.2025 tarihinden bu yana yeni aldığım araca HGS etiketi alamıyorum ve geçiş ihlallerimi ne görüntüleyebiliyor ne de ödeyebiliyorum. Hem Yapı Kredi hem de Ziraat Bankası üzerinden defalarca denememe rağmen işlem yapamıyorum. KGM'nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden de ödeme yapmaya çalış...

34HU7306 plakalı aracımla İstanbul Anadolu Otoyolu’nu sık sık kullanıyorum. Son iki haftadır Karayolları Genel Müdürlüğü’nün (KGM) ihlali geçiş sorgulama ve ödeme sitesi düzgün çalışmıyor. Geçişlerim sitede görünmüyor ve bu nedenle ödemelerimi cezasız olarak yapmak istesem de işlem gerçekleştiremiyo...

09 Ağustos tarihinde 60AEH996 plakalı aracımla Gerede gişelerinden giriş yapıp Çamlıca gişelerinden çıkış yaptım. Ancak HGS hesabımdan Gerede–Çamlıca arası için 259 TL, ayrıca Gerede–Dörtdivan arası için de 39 TL olmak üzere toplamda iki ayrı kesinti yapıldığını fark ettim. Bu fazla kesintiyi HGS ha...

26 Temmuz ve 2 Ağustos tarihlerinde Sakarya-İzmit arası otobanda ihlali geçiş yaptım. Aracımın plakası 34****55. Geçişlerimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Karayolları Genel Müdürlüğü'nün web sitesinde borcum görünmüyor ve bu nedenle ödeme yapamıyorum. 3 gündür düzenli olarak kontrol ediyorum fa...

9 Ağustos 2025 tarihinde 34GDF727 plakalı aracımla İstanbul Kurtköy SBM gişesinden HGS ile geçiş yaptım ve normalde 39 TL olması gereken geçiş ücreti yerine hesabımdan 243 TL çekildi. Aynı günün akşamında ise Çamlıca gişelerinden geçerken 32 TL olması gereken ücret yerine 269 TL çekildi. Toplamda ik...

Babam Eminlik ve Mersin HGS noktasından geçiş yaptı ve sonrasında Karayolları'nın resmi sitesinden ödemesini gerçekleştirdi. Tutar 298 TL idi. Daha sonra tarafımıza SMS geldi ve borcun ödenmediği bildirildi. Ben müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar. Borcun iki katına çıkmaması için t...

30 gündür PTT’den aldığım HGS etiketimle yaptığım geçişlerin ücretleri KGM ihlalde ve HGS sistemde görünmüyor ve bu nedenle ödeme yapamıyorum. 33CMT68 plakalı aracımla iki adet geçiş yaptım, ancak bu geçişler hesabımda görünmediği için ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizm...

34 htk *** plakalı aracımla ilgili ihlali geçiş cezasını yaklaşık 1 aydır https://webihlaltakip.kgm.gov.tr adresinden ödeyemiyorum. Web sitesinde ihlali geçiş görüntülenemediği için 1966 TL’lik cezamı ödeyemiyorum ve her gün denememe rağmen sorun devam ediyor, üzerine faiz de ekleniyor. Bu süreçte ...

06DJE966 plakalı aracımla gerçekleştirdiğim HGS ihlali geçiş ödemesini yaklaşık 3 gündür Karayolları İhlali Geçiş web sitesi üzerinden yapmaya çalışıyorum. Sisteme her girişimde 'sistem bakımda' uyarısı alıyorum ve toplamda 10 kez farklı zamanlarda denememe rağmen ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum...

Yaklaşık 3 haftadır HGS bakiyemi ve geçiş bilgilerimi Karayolları'nın sitesi, PTT'nin sitesi ve e-Devlet üzerinden sorgulamaya çalışıyorum. Ancak her seferinde sistemde hata olduğu uyarısı alıyorum ve hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece PTT şubelerine gitmem ...

27 ve 31 Temmuz 2025 tarihlerinde İzmir-Çeşme otobanında iki adet ihlali geçiş yaptım. Toplamda 84 TL ödeme yapmam gerekiyor. Ancak o tarihten bu yana Karayolları Genel Müdürlüğü’nün online ödeme sisteminde sürekli hata alıyorum ve ödememi gerçekleştiremiyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyo...

23 Ağustos 2025 tarihinde yaptığım tüm otoyol geçişlerinin ücretini, 28 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Karayolları Genel Müdürlüğü’nün web sitesi üzerinden ödemeye çalışıyorum. Ancak her denememde “bilgi hatası” uyarısı alıyorum ve on gündür bu sorun sürekli devam ediyor. Bu nedenle geçiş ücretini ...

Albaraka Türk üzerinden aldığım HGS etiketini 09 r **xx** 10 plakalı aracımda kullanıyorum. 27 Temmuz ve 31 Temmuz tarihlerinde otoyol geçişlerim oldu. Ancak bu tarihlerden itibaren HGS bakiyeme ve geçiş bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün web sitesine hem intern...