Yanlış Araç Sınıfı Nedeniyle Fazla HGS Ücreti Kesilmesi Ve Geri Dönüş Alınamaması

03.09.2025 tarihinde 39ADH063 plakalı aracımla Çandarlı’dan Menemen yönüne doğru otobanı kullandım. Aracım 1. Sınıf olmasına rağmen, bu geçişte HGS üzerinden 3. Sınıf araç ücreti olan 320 TL kesildi. Oysa daha önce aynı güzergahı kullandığımda her zaman 1. Sınıf için 165 TL ücret alınmaktaydı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mail atmam istendi. Ancak mail atmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap da bulamıyorum. Bu yanlış ücretlendirmenin ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.

Ben düzenli olarak kesintilerimi kontrol ettiğim için bu durumu fark ettim, ancak ücretleri kontrol etmeyen birçok kişiden de fazla ücret alınmış olabilir. Aracımın sınıfı yanlış değerlendirilerek fazla ücret alınmasının düzeltilmesini ve fazla kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.