Karayolları Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri

KGM internet sitesinin online ödeme bölümüne günlerdir erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle geçiş ücretimi ödeyemiyorum ve iki haftalık ödeme süresi dolmak üzere. Siteye farklı zamanlarda giriş yapmayı denedim ancak her seferinde ekranda hata mesajı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

28.07.2025 tarihinden beri Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı web sitesi üzerinden köprü geçiş ücretlerimi ödemek istiyorum fakat sistem her denememde “bilgi gösteriminde hata” mesajı veriyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Tüm köprü geçişlerim için ödeme yapmak istiyorum ancak bu sistemsel ha...

25 Temmuz’dan bu yana İzmit Körfez giriş – Düzce çıkış güzergahındaki otoyol geçiş ücretini internet sitesi üzerinden ödemeye çalışıyorum, ancak sistemsel hata nedeniyle ödeme alınmıyor ve “ödeme alınmıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bakım çalışması olduğun...

1 haftadır Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinde HGS geçiş ücreti ödemesi yapmak istiyorum, ancak plaka sorgulama ekranında “bilgi gösteriminde hata” mesajı alıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle i...

23.07.2024 tarihinde 33KLP95 plakalı aracımla Karayolları’na ait bir geçiş yaptım ve ödememi yapmak istiyorum. Ancak bir haftadır hem Karayolları’nın kendi sitesi hem de HGS kanalları üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmaya çalıştığımda sayfa yanıt vermiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Konuyla ilgi...

Garanti Bankası üzerinden kullandığım HGS hesabımda, geçiş yapmadığım günlerde ve özellikle 28-29 Temmuz tarihlerinde toplamda 64 TL tutarında haksız para çekildiğini fark ettim. Ayrıca, geçmişe dönük olarak da yaklaşık 1 senedir benzer şekilde haksız ücret tahsilatı yapılmış. Bu sorunu fark ettiği...

Yaklaşık bir haftadır HGS geçiş ihlali borcumu ödemek istiyorum fakat hiçbir platform üzerinden işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem PTT şubeleri, hem mobil uygulama, bankalar ve HGS internet sitesi üzerinden defalarca kez denedim ancak her seferinde “sistem hatası” ile karşılaşıyorum. Borç tutarı veya ...

Tarihinde 16 ac 3521 plakalı aracımla Karayolları Genel Müdürlüğü'ne ait HGS sisteminden geçiş ihlali yaptım. HGS hesabım aktif olmadığı için geçiş ücretini manuel olarak KGM’nin internet sitesi üzerinden ödemek istedim. Ancak son 5 gündür siteye giriş yaptığımda borç bilgilerim ve ödeme adımı hiçbi...

19.07.2025 tarihinde 06YA0467 plakalı aracımla Karayolları Genel Müdürlüğü'ne ait HGS sisteminden geçiş ihlali yaptım. HGS hesabım aktif olmadığı için her zaman olduğu gibi geçiş ücretini manuel olarak KGM’nin internet sitesi üzerinden ödemek istedim. Ancak son 3 gündür siteye giriş yaptığımda borç ...

20 Haziran 2025 tarihinde aracıma (plaka: 54AFC462) HGS sistemi tarafından kullanmadığım bir otoyol için, hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen yanlış bir ceza uygulanmıştır. HGS bakiyemde eksiklik olmasına rağmen geçtiğim bir otoyol yoktu ve bu ücretin kesilmesi tamamen hatalıdır. Konu ile i...

11/04/2025 15:35:13 tarih ve saatinde 15 Temmuz şehitler KÖPRÜSÜ'nden geçtiğime dair aracıma HGS cezası gelmiştir. Yaklaşık 2 aydır birçok kez HGS ve KGM müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala çözüm bulunamamıştır. Aracım hiçbir zaman İstanbul'a gelmemiştir. Aracımın belirttiğim tarih ve saatte İs...

Yapı Kredi HGS ile Aynı Geçiş İçin 2 Kez Ücret Kesildi, İade yapılmıyor. Yapı Kredi Bankası'na bağlı HGS hesabımı kullanarak Niğde otobanında gece saatlerinde geçiş yaptım. Aynı noktadan, aynı saat ve tutarda iki defa ücret kesildi. Toplamda 425 TL fazladan ödeme yapıldı. Durumu Yapı Kredi müşteri ...

KGM HGS ihlalli geçiş ceza ödemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ödeme yapma sayfasına site yönlendiriyor. Bankadan ilgili ödemeye ait bilgi ve şifre geliyor. Ödemeyi tamamla diyorum, fakat en sonunda KGM'nin sayfası ödeme numarası vermiş olmasına rağmen 'ödeme başarısız' diyor. KGM müşteri hizmetlerin...

Karayolları Genel Müdürlüğü HGS iptal paramı ödemiyor. Denizbank üzerinden HGS kartı aldım. İptal ettim ve 30 gün bekleme süresi olduğunu söylediler. Müşteri hizmetleri para iadesi konusunda Karayolları Genel Müdürlüğü Denizbank'a iade gerçekleştiriyor. Bizim bir ilgimiz yok diyor. Karayolları bu iş...

HGS sistemine giriş yapamıyorum. Ne KGM sayfasından ne de HGS uygulamasından erişim sağlayabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde güncelleme olduğunu söylüyorlar. Dün saat 6'dan bu yana güncelleme mi olur? 1,5 gün geçti. Çözüm odaklı yaklaşan kimse de yok. Müşteri hizmetlerine ödeme ya...

HGS borcum için müşteri hizmetlerini aradım. Bir gişeden girdim, bir gişeden çıktım. Aracımın 199 TL borcu olduğunu öğrendim. Hesap ödemeye girince borcum 300 TL'yi aştı. Tekrar Karayolları müşteri hizmetlerini 2024 yılında aradık. Gişelerden geçiş yaptığını öğrendim. Benim aracımın Ankara'da olduğu...

Bugün tarafıma gelen Sayın M... T... Ödenmemiş HGS borcunuz bulunmaktadır. İcra işlemlerinin başlatılmaması adına işlem yapmak için https://clck.ru/3GarWQ Av. S***** Ç**** B001 Mesaj sonrası HGS müşteri hizmetleri ile görüşüp herhangi bir borcumun bulunmadığını öğrendiğim durumu aktarıyorum. Bu ve b...

Niğde-Ankara gişelerinden geçtim ve bakiyemin yetersiz olduğu için ödeme yapılamamış. Normalde bana borcum varsa tebliğ etmesi gerekir. Mesaj gönderdiklerini söylüyorlar. Eşime de bana da herhangi bir mesaj gelmemiştir. 410 TL'lik borcu 5000 TL olarak ödedim. Karayolları ile de hukuk bürosu ile de g...

Niğde-Ankara gişelerinden geçtim ve bakiyemin yetersiz olduğu için ödeme yapılamamış. Normalde bana borcum varsa tebliğ edilmesi gerekir. Mesaj gönderdiklerini söylüyorlar. Eşimde ve bende herhangi bir mesaj gelmemiştir. 410 TL'lik borcu 5000 TL olarak ödedim. Karayolları ile de hukuk bürosu ile de ...

Defalarca Şanlıurfa-Adana otoyolunu kullandım. Son iki defadır, Şanlıurfa'dan Adana tarafına giderken HGS iki ayrı ücret kesiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kaydın yanlış olduğunu söylesem de, 'haksız bir durum yok, normaldir' diyorlar. Bu şekilde ücret alıyorlar.

25.01.2025 tarihinde Çamlıca - Akıncılar ihlali geçişim hiçbir yerde görünmüyor, ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetleri net bilgi vermiyor. Yardımcı olacak var mı? Sistemsel aksama var deniyor. HGS almaya mı zorlanılıyor? 15 gün süresi geçirilip cezalı ödeme alınmak mı isteniyor?

55ZD725 plakalı tırımla Gerede gişeler ile Gebze gişeler arasında yaptığım geçişler ile kesilen ücret arasında 2 kat fark var. KGM HGS müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu yüzüme kapatıyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Konu hakkında desteklerinizi bekliyorum. Geri ücret iadesi yapılsın.

55ZD725 plakalı şoför olduğum araçta sürekli HGS'den para kesintisi yapılıyor. KGM HGS hattını arayıp konuştuğumda geçişlerimi söylüyor. Hesap yapıyoruz. Hesaptan çekili para 2 katı çıkıyor ve telefonu yüzümüze kapatıyor gereğinin yapılmasını talep ediyorum

31.10.2024 tarihinde 1113962337 HGS etiketimle saat 07.16'da Sapanca'dan giriş, 08.48'de Gerede'den çıkış yaptım. Aynı gün HGS etiketime yükleme yaptım fakat 12 gün boyunca çekim yapılmadı. 12 gün sonra aynı yoldan geçişimden çekim yapıldı fakat belirtilen ceza ile ilgili olan geçişe ait çekim yapıl...