to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'da Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Yetkisiz İade
23 Aralık’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden lastikli çarşaf ve kek kalıbı siparişi verdim. Sipariş numaram 94057110. 29 Aralık Pazartesi günü tarafıma “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı, ürünlerin başka bir şehre ve yanlış adrese gönderildiğini öğrendim. Ayrıca telefon numaramı da yanlış yazdıkları için kek kalıbı siparişim farklı numara sahibi tarafından iade edilmiş görünüyor.
Fakat ben iade istemedim.
23 Aralık’tan bu yana defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “durumu inceliyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Kek kalıbının ücret iadesi yapılmış ancak ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünleri eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum.
Günlerdir mağdur ediliyorum, ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de iletişime gerçekten geçiliyor. Sipariş numarası 94057110 olan lastikli çarşaf ve kek kalıbı ürünlerimin, doğru adres ve doğru bilgilerle, eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hala hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Birkaç gün içinde mağduriyetim giderilmezse başta tüketici koruma heyetine başvuracağım daha sonra avukatımla gerekli yerlere şikayet edeceğiz
23 Aralık’ta Karaca’nın online sitesi üzerinden bir çarşaf ve bir kek kalıbı sipariş ettim. 29 Aralık’ta siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Daha sonra kek kalıbının bana hiç teslim edilmeden sistemde iade edilmiş olduğunu ve bu iadenin tarafıma yapıldığını, çarşafın ise hâlâ sistemde durduğunu ve tarafıma gönderilmediğini öğrendim. Günlerdir Karaca ile görüştüğümde her seferinde sadece “talebiniz inceleniyor” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Çarşafım gönderilmiyor, süreç sürekli uzatılıyor. Karaca’dan talebim, sistemde hâlâ görünen çarşafımın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi, bu sağlanamayacaksa da çarşaf için ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesidir.
Tüketici koruma heyetine bugün şikayet ettim
Bugün beni aradılar ve kodla siparişin alındığını ve benim suçum olduğunu ima ettiler benim telefonuma hiçbir şekilde kod gelmedi
Farklı numaraya ve adrese kod gitmiş ayrıca Hepsijet'ten öğrendiğim bilgiye göre kimlik numarasıyla başkası tarafından kargo alınmış. Mağduriyetimi kesinlikle karşılamadılar hala üste çıkmaya çalışıyorlar
9 gün sonra bir ay olacak siparişim elime ulaşmadı, Karaca'dan hiçbir geri dönüş de sağlanmadı, suçlarını kabul etmiyorlar.
İki gün önce aradılar hala bana ulaştığını ima ediyorlar. Kod bana gelmedi ürün farklı şehre gönderilmiş. Kargo firmasıyla aralarındaki problem yüzünden mağdur ben oldum
Hala bir geri dönüş yok
4 gün sonra bir ay olacak hala siparişim elime ulaşmadı. Benimle iletişime de geçmiyorlar. Değil bir yıldız sıfır yıldız olsa hatta eksi puan verebilsem keşke. İlk defa internet sitesinden alışveriş yaptım o kadar kötü bir deneyimdi ki bir daha asla alışveriş yapmam. Çevremdeki kimseye de yaptırmam
28 Ocak Çarşamba günü tüm iadem yattı
İadem yattı teşekkürler
İadem olacağı yönde SMS geldi fakat hala bankama yansımadı
İadem yattığına dair beni arayıp SMS attılar hatta telefonda mail olarak bilgi geleceğini söylediler bende bundan dolayı buraya iadem yattı yazdım ama maalesef iade yatmamış, mail de gelmemiş
İade yatmış fakat süreç çok uzadı
