Yanlış Adrese Teslim Edilen 5 Yastık İçin Çözüm Talebi

Karaca’nın online mağazasından 17 Eylül tarihinde toplam 5 adet yastık siparişi verdim. 22 Eylül tarihinde sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak ürünler bana ulaşmadı. Kargo firmasından aldığım bilgi ve paylaştıkları görsele göre kargom bambaşka bir adrese ve hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş ve şu an siparişimi tanımadığım biri kullanıyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde sistemlerinde gözüken farklı teslimat adresini bana görsel olarak da ilettiler, ben de bu yanlış adres bilgisini kargo şubesine ayrıca ilettim. Buna rağmen ne kargo şirketi ne de Karaca müşteri hizmetleri net bir çözüm sunmadı, yalnızca oyalanıyorum ve olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Ben bu süreçte mağdur oldum ve ödediğim ücret karşılığında ne ürünümü alabildim ne de bir çözüm görebildim. Siparişim için ya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da 5 adet yastığın yeniden, doğru adresime ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.