Karaca Termos Suluğun Pipetinden Su Gelmiyor Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

26 Ekim Pazar günü Karaca’dan kırmızı 550 ml termos suluk satın aldık ve ürünü kreşe giden çocuğuma hediye olarak verdik. Ancak, ürünü ilk kullandığımızda pipet kısmından kesinlikle su gelmedi. Kutu, paket ve tüm aksesuarları eksiksiz duruyor.

28 Ekim’de ürünü aldığımız mağazaya götürdüm. İlk etapta değişim yapılacağı söylendi fakat mağaza çalışanıyla yaşadığım sorun nedeniyle ürünün merkeze gönderileceği belirtildi. Talep numaram: SRV-979675-G5H2B. Ürün için 1000 TL ödeme yaptım ve henüz garantiyle ilgili bir bilgiye ulaşamadım.

Ayrıca Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Küçük bir çocuk kreşte kullanmak için bu ürünü bekliyor ve mağdur oluyoruz. Daha ne kadar beklememiz gerektiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünü hiç kullanamadık ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.