to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Home Pikenin Üstünde İp Kopması
Karaca Ankara Ankamall AVM mağazasından 07.08.2026 tarihinde Amour çift kişilik multi colour pike takımı satın aldım. Ürünü açtığımda pikenin üstünde ip kopması olduğunu fark ettim ve defolu olduğu için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.
Kasadaki görevliye durumu anlattığımda, ürünün içindeki karton olmadığı için bir daha satışa sunamayacaklarını söyleyerek iademi kesin bir dille reddettiler. Üründeki açık defoya rağmen, sadece karton parçası yok diye iade almamaları hem Tüketici Hakları'na hem de marka algısına tamamen ters bir uygulama. Ayrıca bana değişim, onarım ya da hediye çeki gibi hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı.
Defolu gelen pike takımımın, yasal iade hakkım doğrultusunda koşulsuz olarak iadesini ve ücretimin tarafıma ödenmesini, ayrıca ilgili mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
