Düğün İçin Erken Teslimat Talebim Cevapsız, Siparişim Gecikiyor

Karaca mobil uygulama üzerinden 11 Temmuz tarihinde 76745664 numaralı siparişi oluşturdum. Düğünümüz olduğu için eksik kalan çarşaf takımı, yastık kılıfı, çarşaf, tek kişilik pike takımı ve çift kişilik pike takımı gibi ürünlerden bir sepet yaparak toplam 6.397,97 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Mağazada daha önceki alışverişimde, düğün olması durumunda erken teslimat talep edebileceğim özellikle belirtilmişti. Ben de bu doğrultuda düğün tarihimiz yaklaşmışken siparişimin erken teslim edilmesi için talebimi ilettim ve talebimin işleme alındığı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim kargoya verildi.

Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek hattıyla da görüştüm, talebimin alındığı belirtildi fakat daha sonra tarafıma geri dönüş yapılmadı ve tekrar aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Düğünümüz çok yaklaştığı ve bu ürünlere bu hafta içinde kesinlikle ihtiyaç duyduğumuz için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve düğün öncesinde elime ulaşacak şekilde teslimat sürecinin netleştirilerek tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.