to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanoğlu Seyahat’ta Düzce Otogarına Kargo Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi
Kaptanoğlu Seyahat firmasıyla Bursa Nilüfer’den Düzce otogara teslim edilmek üzere bir kargo gönderdim. Yaklaşık değeri 8.000 TL olan ürün için benden 1.500 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Özellikle kargonun Düzce otogara teslim edilmesi gerektiğini belirttim.
Dün gece saat 23.10 civarında otobüste görevli bir kişi beni arayarak otogara girmeyeceklerini, kargomu Kaynaşlı ilçesindeki Akabe tesislerine bırakacaklarını söyledi. Anlaşmamızın bu olmadığını, kargonun Düzce otogara teslim edilmesi gerektiğini, zaten bir yolcu ücretinden daha fazla kargo ücreti ödediğimi ifade ettim. Buna rağmen otogara giremeyeceklerini söyleyerek kargomu orada çalışan kimseye emanet etmeden, alelade şekilde kapının önüne bırakıp yollarına devam etmişler.
Kargomun güvenliği tamamen riske atıldı, olası kayıp veya hasar durumunda ciddi mağduriyet yaşayabilirdim. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen sonrasında aramalarıma cevap verilmedi. Bu sorumsuzluğun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve hem bu sefer için ödediğim 1.500 TL kargo ücretinin iadesini, hem de bu tarz uygulamaların son bulması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
