to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanoğlu Seyahat'in Gelmemesi
Kaptanoğlu firmasından Düzce otogarından Bursa istikametine, pazartesini salıya bağlayan gece 7 Temmuz saat 01.00 seferi için bilet aldım. Saat 00.45’ten beri otogarda olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın otobüs hiç gelmedi.
Düzce otogarındaki yazıhane kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum, telefonla firmayı aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne gecikme açıklaması yapıldı ne de yolcular bilgilendirildi, tamamen sahipsiz bırakıldım ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kaptanoğlu otobüs firmasıyla Düzce Otogar’dan Bursa Otogar’a dün gece yapmam gereken 00.45 seferi için “Obilet” uygulaması üzerinden online bilet aldım. Biletimin PNR kodu ZEJ60LZ idi. Düzce Otogar’a zamanında geldim ve 00.45’ten yaklaşık 02.30’a kadar peronda beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi. Seferle ilgili ne otogarda ne de telefonla firmaya ulaşabildim. Düzce otogarındaki yazıhaneye gittiğimde kapalıydı, kimse yoktu. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Gerçekleşmeyen sefer nedeniyle ödediğim bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
