Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İsteği

20 Temmuz tarihinde Kapsül mağazam internet sitesi üzerinden 1.529 TL ödeyerek 4’lü bebek heykel kiti siparişi verdim. Sipariş verirken henüz isim belirlemediğimiz için isimliğe isim yazılmamasını özellikle rica ettim, buna isteksiz de olsa onay verdiler ve ürünün hazırlanıp gönderileceğini belirttiler.

Satıcıyla yaptığım yazışmalarda siparişim olan 15660 numaralı ürünün en geç 4 Ağustos saat 18.30’a kadar kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, belirtilen tarihte ürünüm kargoya bile verilmedi. Bugün kendilerine ulaşıp ya ürünü hemen kargoya vermelerini ya da siparişi iptal ederek ücret iadesi yapmalarını istedim, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da iptal edilerek 1.529 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.