Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba İletişimle Yaşadığım Mağaza Mağduriyeti

19 Aralık’ta Kapsül Mağazam isimli siteden çocuk el-ayak alçı kalıbı seti sipariş ettim. Ödemeyi havale yöntemiyle 1.679 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin cuma günü kargoya verildiğini söylediler ancak verilen kargo takip numarasının yanlış olduğunu fark ettim.

Durumu WhatsApp üzerinden sorduğumda “sonra bakarız” diyerek oyaladılar. Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda ise bu kez kargoya çıktığı söylenen ürünün aslında ellerinde olmadığını, daha sonra göndereceklerini ilettiler. Bunun üzerine iade talep ettiğimde hem geçiştiren hem de son derece saygısız bir üslupla cevaplar aldım. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise tavırları daha da saygısızlaştı.

Yaşadığım bu iletişim ve süreçten sonra, açıkçası korku ve endişeyle iademin yapılmasını bekledim ve ancak 23 Aralık’ta para iadem hesabıma geçti. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de son derece kaba ve saygısız bir iletişim kurulması sebebiyle bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu tarz bir üslup ve iş anlayışının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.