Aldığım Heykel Kitinde Sürekli Sorun Ve İade Talebime Yanıtsız Kalındı

Yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden “Kapsül Mağazam” hesabından 1500 TL ödeyerek bir Heykel kiti satın aldım. Ürünü havale ile aldım. Ancak kitin neredeyse her aşamasında sorun yaşadık ve ürün görsellerde göründüğü gibi çıkmadı.

Kutudan çıkan aljinat tozu bir türlü donmadı, bu nedenle doğru düzgün kalıp alamadık. Bu durumu firmaya ilettiğimde aljinat tozunu tekrar gönderdiler. Yeni gönderilen tozla işlemi tekrar yaptık. Bu kez de boyama kısmında sorun yaşadık. Özellikle Gold renk istediğim halde kutudan çıkan boya neredeyse turuncu renkteydi ve bu durumu da fotoğraf ile kendilerine ilettim.

Aljinat tozu şikayetimi yaklaşık 10 gün önce, boya rengi ile ilgili şikayetimi ise bugün firmaya iletmeme rağmen boya konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün ne reklamda gösterildiği gibi ne de vadedildiği gibi olduğu için, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.