Sipariş Ettiğim Heykel Kiti Çalışmıyor Ve Muhatap Bulamıyorum

İstanbul’da internet üzerinden Kapsül Mağazam’dan 'Anı Heykel Kiti' adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram VPG86A5AD’dir. Ürünü yaklaşık iki hafta önce sipariş verdim ancak stok sorunu olduğu söylenerek siparişim oldukça geç gönderildi ve kargom bugün elime ulaştı.

Ürünü, kutunun içindeki kağıtta yazan tüm talimatlara birebir uyarak kullandım; karışımı ve bekleme süresini de belirtilen şekilde uyguladım. Buna rağmen ürün kesinlikle donmuyor ve beklenen kıvama gelmiyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar firma veya müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir muhatap bulamadım. Ürünün belirtilen şekilde çalışmaması ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.